Aide et contact

Aide et contact

Vous avez besoin d’une information ?

N’hésitez pas à consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

En vous inscrivant, pour chaque parrainage validé, vous êtes récompensé et obtenez 800 euros.
 
Vous pouvez ainsi faire bénéficier vos proches de 200 euros et de conseils personnalisés pour leur achat.
Toute personne majeure est autorisée à faire un parrainage à l’exception des cas suivants :
  • Les salariés de l’entreprise VINCI Immobilier et ses filiales,
  • Les professionnels de l’immobilier ou agissant pour le compte d’un professionnel de l’immobilier.
Rendez-vous sur la page d’accueil du site  https://parrainage.vinci-immobilier.com, cliquez sur le bouton “Je crée mon compte”. Vous serez alors redirigé sur un formulaire de création de compte, à compléter et valider.
Vous avez complété le formulaire “je crée mon compte parrainage”.  Un email vous est envoyé dans les minutes suivantes pour finaliser votre inscription.
 
A réception de cet email, cliquez sur le bouton “Finaliser votre inscription”. Vous êtes alors redirigé sur une page vous permettant de créer votre mot de passe et vérifier vos informations personnelles.
 
A la validation de ce formulaire, votre compte est activé : vous pouvez déclarer vos premiers parrainages.
Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier votre courrier indésirable et vos spams.
 
Si au bout de 24h vous n’avez reçu d’email, contactez nous à l’aide du formulaire situé en bas de page.
Vous avez la possibilité de générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email vous expliquant la démarche à suivre.
Si vous rencontrez le moindre problème pour vous connecter à votre espace, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact à votre disposition en bas de cette page.
En parrainant, vous pouvez faire bénéficier vos proches de 200 euros et de conseils personnalisés dans leur achat.
 
Pour chaque parrainage validé, vous obtiendrez 800 euros à utiliser dans votre espace de récompenses.
Une fois votre compte crée, pour parrainer il vous suffit de cliquer sur le bouton “Parrainer un proche” puis de compléter le formulaire de parrainage.
Toute personne peut être parrainée à l’exception :
  • Des personnes déjà clientes VINCI Immobilier,
  • Des personnes ayant déjà un projet chez Vinci Immobilier,
  • Des personnes travaillant pour Vinci Immobilier.
  • Des personnes ayant déjà été parrainée.
 
Un test d’éligibilité sera effectué par VINCI Immobilier avant de contacter le filleul afin de vérifier s’il est déjà client ou s’il a déjà un projet chez VINCI Immobilier.
Si le filleul n’est pas éligible, le parrain reçoit un email pour l’en informer. Dans le cas contraire, la proposition de parrainage continue son parcours.
Une fois le test d’éligibilité validé par VINCI Immobilier, un conseiller VINCI Immobilier prend contact avec votre filleul pour 
  • l’informer qu’une proposition de parrainage a été faite et lui demander son accord, 
  • compléter son profil, 
  • valider qu’il a un projet immobilier 
  • et qu’il souhaite être accompagné par VINCI Immobilier.
 
Une fois, votre proposition de parrainage acceptée par votre filleul, un email vous sera envoyé et votre rubrique “suivre mes parrainages” sera mise à jour.
Vos parrainages sont accessibles dans votre rubrique “suivre mes parrainages”.
Les étapes d’un parrainage sont les suivantes :
 
  1. Nouvelle proposition de parrainage. Vous venez de déclarer votre parrainage, il est à l’étude par un conseiller VINCI Immobilier.
  2. Accepté par VINCI Immobilier. Votre proposition a été étudiée par Vinci Immobilier et elle respecte les conditions fixées. Un conseiller VINCI Immobilier va prendre contact avec votre filleul afin de définir son projet immobilier. Si votre proposition ne respecte pas les conditions, la mention “refusé par VINCI Immobilier” apparaîtra dans votre suivi de parrainage
  3. Accepté par votre filleul. Votre filleul a accepté de démarrer un projet avec VINCI Immobilier et de participer au programme de parrainage. Il peut s’écouler plusieurs mois avant que celui-ci se concrétise. Si votre proposition n’est pas accepté par votre filleul, la mention “refusé par votre filleul” apparaîtra dans votre suivi de parrainage
  4. Validé. Votre filleul vient a signé un acte notarié avec VINCI Immobilier. Votre récompense vous a été versée. Si votre filleul ne va pas au bout de sa démarche, la mention “non conclu” apparaîtra.
Un parrainage est validé si votre filleul va au bout de son projet immobilier avec VINCI Immobilier et qu’il signe un acte notarié. Lorsque votre parrainage est considéré comme validé, votre récompense vous est directement versée sur votre cagnotte.
Si vous n’avez pas reçu votre récompense, vérifiez sur la page “Mes parrainages” l’état de votre parrainage : il est possible que celui-ci n’ai pas encore abouti.
En cas de soucis avec l’état de votre parrainage ou le versement de votre récompense, contactez-nous à l’aide du formulaire en bas de page.
Votre récompense est automatiquement versée lorsque votre parrainage est validé.
Il peut s’écouler quelques jours entre la signature de l’acte notarié de votre filleul et le versement de votre récompense sur votre cagnotte. Si vous n’avez pas reçu votre récompense alors que votre parrainage est indiqué comme étant validé, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en bas de page.
VINCI Immobilier se réserve le droit de refuser les propositions de parrainages qui seraient estimés non éligibles. Il est possible que votre filleul : 
  • soit déjà client VINCI Immobilier,
  • ait déjà été parrainé,
  • ne soit pas éligibles à un parrainage.
Votre filleul peut refuser d’être parrainé. C’est probablement car il ne souhaite pas poursuivre un processus d’achat de bien auprès de VINCI Immobilier. Vous pouvez parrainer d’autres proches dans votre espace Parrainage.
Un parrainage est considéré comme non conclu lorsque le projet immobilier de votre filleul n’a malheureusement pas abouti. Vous n’obtiendrez pas de récompense pour ce parrainage.
Un parrainage est validé lorsque votre filleul signe un acte notarié avec VINCI Immobilier. Votre récompense vous est alors automatiquement versée.
Vous pouvez proposer autant de parrainages que vous le souhaitez. En revanche vous ne pouvez valider que 10 parrainages au total dont 5 par années calendaires. Au delà de ces limites, les parrainages que vous validez ne vous octroient pas de récompense.
Oui, en tant que filleul, vous êtes invité à devenir parrain à votre tour. N’hésitez pas à parrainer vos proches.
Votre cagnotte vous est versée lorsque votre parrainage est considéré comme validé. Cela correspond au moment où vous avez signé un acte notarié avec VINCI Immobilier. Il peut s’écouler quelques jours entre le moment de votre signature et le versement de votre récompense.
Il n’est pas nécessaire de vous créer un nouveau compte si votre projet immobilier ne s’est pas conclu. Vous pouvez toujours proposer vos proches pour un parrainage depuis votre compte afin de leur faire bénéficier des conseils de VINCI Immobilier.
Rendez-vous dans la page “Mon compte” et cliquez sur “Je modifie mes informations”.
Pour supprimer votre compte de parrainage, envoyez un message au service client via le formulaire de contact ci dessous afin de demander la fermeture définitive de votre compte. Toute dotation ou points encore disponibles sur le compte ne seront plus accessibles ou utilisables.

Rendez-vous dans la page “Mon compte” et cliquez sur “Je modifie mes informations”.
Vous pouvez consulter le solde de votre cagnotte dans votre espace parrainage, sur la page “Mon compte” dans la rubrique Ma Cagnotte.
Vos points sont valables 2 ans à partir de la date où ils vous sont versés.
Chacun de vos gains de points dispose d’une date d’expiration propre. La date d’expiration de vos points est disponible dans votre espace parrainage, sur la page “Mon compte” dans la rubrique Ma Cagnotte.
Vos points sont personnels et ne peuvent être transmis à d’autres utilisateurs.
Si vous avez la moindre question à propos de vos points, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact disponible en bas de page.
Votre cagnotte est utilisable uniquement dans votre Boutique Cadeau, accessible en cliquant sur le lien “Choisir mon cadeau” dans votre espace parrainage. Dans cette boutique, vous pouvez échanger les points de votre cagnotte contre une sélection de cadeaux.
A chacune de vos commandes de cadeau, un email de confirmation contenant toutes les informations de votre commande vous est envoyé. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez en premier lieu qu’il ne se trouve pas dans dans vos spams ou courriers indésirables.
Si votre commande ne s’affiche pas, dans un premier temps, actualisez la page. Si cela n’a pas d’effet, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible en bas de page. 
 
Lors d’une commande, un email de confirmation de commande vous est envoyé. Pensez bien à vérifier si vous l’avez reçu et si c’est le cas, préciser le numéro de commande indiqué dans votre message au service client.
Pour commander un produit sur votre espace : 
  1. Rendez-vous sur la fiche produit que vous avez sélectionné,
  2. Sélectionnez la quantité désirée et ajoutez le produit à votre panier,
  3. Saisissez vos coordonnés afin que nous puissions assurer au mieux la livraison de votre cadeau,
  4. Vérifiez bien les informations récapitulatives de votre commande,
  5. Attendez votre cadeau ! Il vous sera livré sous 7 à 10 jours ouvrés (en fonction de l’indication de la fiche produit du cadeau).
  6. Un email récapitulatif vous sera envoyé rapidement. Conservez le bien, il vous sera utile en cas de difficultés avec votre commande de cadeau.
S’il vous manque des points pour commander le cadeau que vous souhaitez, vous pouvez tout de même l’ajouter au panier : un paiement complémentaire par carte bancaire vous sera proposé au moment de la validation de votre commande. Vous devez au minimum avoir un point dans votre cagnotte.
Les commandes sont uniquement livrées en France Métropolitaine hors Corse. 
Si votre colis est abîmé, il est impératif de vérifier l’intérieur du colis pour vous assurer
que tout est conforme. Si tel n’est pas le cas ou que le livreur refuse de vous laisser
faire cette vérification, refusez le colis et contactez votre service client grâce au
formulaire en bas de page.
Votre commande de cadeau(x) sera livrée en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrés pour les cadeaux physiques ou dématérialisés. Les informations de livraison sont indiquées sur les fiches produits.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible en bas de page.
Pensez bien à préciser le numéro de commande précisé dans l’e-mail de validation que vous avez reçu.
En cas de soucis avec votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible en bas de page. Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit ou de la validation de votre commande s’il s’agit d’une prestation de services, pour exercer votre droit de rétractation, sans pénalité ni justificatif.
Loading...